Politique de confidentialité

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Commerçants : nom, email, nom de l'enseigne, logo, couleur de marque, informations de facturation (via Stripe).
• Clients des commerçants : prénom, nom, email, historique de points et de récompenses.
• Données d'usage : logs de connexion, actions effectuées dans l'interface (à des fins de sécurité et de débogage).

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service de cartes de fidélité digitales
• Gestion des abonnements et de la facturation
• Envoi de notifications push aux clients (avec leur consentement)
• Support technique et amélioration du service
• Respect des obligations légales

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU) pour les commerçants, et sur le consentement ou l'intérêt légitime pour les clients des commerçants (programme de fidélité).

Les données sont hébergées dans l'Union Européenne (Supabase — région EU West) et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

• Données des commerçants actifs : conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation.
• Données des clients : conservées tant que le commerçant est actif, ou jusqu'à demande de suppression.
• Logs techniques : 90 jours.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fidelpass.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de votre autorité de contrôle locale.

FidelPass ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les données des clients des commerçants appartiennent exclusivement aux commerçants concernés.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.